Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten Ihnen eine sichere und bequeme Auswahl an gängigen Zahlungsmethoden. Je nach Land und Verfügbarkeit können Sie mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
- Visa
- Mastercard
- American Express (Amex)
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal
- Klarna (Sofort, Rechnung oder Ratenzahlung – sofern verfügbar)
Ist die Zahlung sicher?
Alle Zahlungen werden verschlüsselt und über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt, sodass Ihre Daten jederzeit sicher geschützt sind.
Sollte Ihre bevorzugte Zahlungsmethode im Checkout nicht angezeigt werden, ist sie für Ihre Region oder Ihren Einkauf derzeit leider nicht verfügbar.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–5 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, beispielsweise an Feiertagen oder bei besonders hoher Nachfrage, zu geringfügigen Verzögerungen kommen kann.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja! Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen unter 50 € werden die Versandkosten im Checkout transparent angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
In welche Länder liefert ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch bereits daran, unseren Versand zu erweitern. Schon bald werden Bestellungen auch nach Österreich und in die Schweiz möglich sein. Sobald der internationale Versand verfügbar ist, informieren wir Sie auf unserer Website.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen DHL-Sendungsnummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit bequem online verfolgen und den voraussichtlichen Zustelltermin einsehen.
Vertrauen & Service
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist gerne für Sie da. Sie können uns jederzeit per E-Mail unter helpkidz@gmx.de kontaktieren. Alternativ erreichen Sie uns bequem über das Kontaktformular auf unserer Website. Klicken Sie dazu im Menü auf „Kontakt“ und senden Sie uns Ihr Anliegen.
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.
Antwortet ihr schnell auf Anfragen?
Ja. Unser Kundenservice bearbeitet alle Anfragen so schnell wie möglich. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Rückmeldung.
Bei dringenden Anliegen, wie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder anderen wichtigen Themen, empfehlen wir Ihnen, uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen schnell und zuverlässig zu bearbeiten
Warum sollte ich bei euch kaufen?
Bei Helpkidz legen wir Wert auf Qualität, faire Preise und ein einfaches Einkaufserlebnis. Wir bieten sorgfältig ausgewählte Produkte, zuverlässigen Service und eine schnelle, sichere Abwicklung. Unser Ziel ist es, dass du nicht nur zufrieden einkaufst, sondern gerne wiederkommst.
Technik
Was ist NFC?
NFC steht für Near Field Communication (auf Deutsch: Nahfeldkommunikation).
Es ist eine Funktechnik, mit der Geräte über sehr kurze Distanz (meist wenige Zentimeter) Daten austauschen können.
Beispiele:
- 💳 Kontaktlos bezahlen mit Handy oder Karte (z. B. an der Kasse)
- 📱 Smartphone koppeln mit Lautsprechern, Kopfhörern oder anderen Geräten
- 🪪 NFC-Chips/Tags auslesen (z. B. in Karten, Aufklebern oder Produkten)
- 🚪 Zutrittskarten oder digitale Schlüssel
Bei NFC muss man Geräte meistens nur aneinanderhalten, es braucht kein WLAN oder Bluetooth.
Benötigt der Ersthelfer eine App?
Nein. Der Ersthelfer benötigt keine App. Über den NFC-Chip oder den Link gelangt er direkt auf die Notfall-Kinderprofil Seite und kann die wichtigen Informationen sofort abrufen
Benötigt das Produkt Batterien?
Nein. Das NFC-Tag-Armband benötigt keine Batterien oder Aufladung. Die NFC-Technologie funktioniert ohne Stromquelle und kann jederzeit mit einem NFC-fähigen Smartphone ausgelesen werden.
Funktioniert das Armband auch außerhalb von Deutschland?
Ja. Das NFC-Tag-Armband funktioniert weltweit. Es benötigt nur ein NFC-fähiges Smartphone und eine Internetverbindung, um die hinterlegten Notfallinformationen abzurufen.
Sind meine Daten sicher?
Ja, wir arbeiten bewusst datensparsam. Auf dem Armband selbst werden keine Kinderdaten gespeichert. Das Armband enthält nur einen anonymen Link zur Notfallseite.
Sie entscheiden selbst, welche Notfalldaten Sie eintragen. Wir empfehlen, nur Angaben zu speichern, die im Ernstfall wirklich helfen, zum Beispiel Vorname, Notfallkontakt, Sprache, Allergien oder wichtige Hinweise.
Wichtig: Wenn das Armband aktiviert ist, können Ersthelfer die freigegebenen Notfalldaten über den Armband-Link ohne Login sehen. Genau dafür ist HelpKidz gedacht: schnelle Hilfe im Notfall. Wenn ein Armband verloren geht, können Sie es im Elternbereich deaktivieren. Danach sind die Notfalldaten über diesen Armband-Link nicht mehr abrufbar.
Der Elternbereich ist passwortgeschützt. Die Daten werden nicht direkt auf dem Armband gespeichert und nicht für Werbung verkauft. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Allgemein
Ist das nicht zu teuer?
Unser NFC-Armband ist mehr als nur ein Armband. Es enthält einen individuell eingerichteten NFC-Chip mit persönlichem Profil und Notfallinformationen. Die Einrichtung, das sichere Profil-System und die einfache Nutzung machen es zu einer wertvollen Unterstützung für die Sicherheit von Kindern – jederzeit und überall.
Was muss bei der Entsorgung berücksichtigen werden?
Das NFC-Armband kann nach Gebrauch über den normalen Hausmüll entsorgt werden. Der NFC-Chip enthält keine Batterie und benötigt keine Stromquelle. Bitte entfernen Sie persönliche Daten vor der Entsorgung über das Profil-System.
Wie lange halten die Helpkidz Produkte?
Das NFC-Armband hat keine Batterie und benötigt keine Aufladung. Bei normaler Nutzung kann es mehrere Jahre verwendet werden. Die Lebensdauer hängt hauptsächlich von der Pflege und dem Zustand des Armbands ab.
Aus welchem Material sind die Armbänder?
Unsere NFC-Armbänder bestehen aus hochwertigem, flexiblem Silikon. Das Material ist angenehm zu tragen, leicht zu reinigen und für den täglichen Gebrauch geeignet.
Welches ist die richtige Armbandgröße für mein Kind?
Das NFC-Armband ist größenverstellbar und passt sich verschiedenen Handgelenkgrößen an. Das Band ist ca. 196 mm lang und 13,8 mm breit. So kann es bequem an das Handgelenk deines Kindes angepasst werden.